售後服務

【退換貨須知】

  1. 淨毒五郎 Chef Clean 在製作產品時,秉持著環保、安全、有效的三大原則開發植物性清潔洗劑,重視您與家人的健康,用料理的心情為你帶來真正的潔淨。若您在收到商品時,發現破損、商品寄送錯誤或有瑕疵等狀況,請務必於收到商品的7天內,立即透過 👉 Line線上客服 與我們聯繫相關事宜。

  2. 依據消費者保護法第19條,商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益,但猶豫期非試用期,如經拆封使用恕無法退貨

  3. 若商品已出貨、運送過程中,要取消或更換訂單內容,恕不退還已使用的購物金及折價券

  4. 逾期未取貨/拒收行為達 2 次,將被系統判定為黑名單,將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能

  5. 申請退換貨商品必須恢復至商品到貨時的原始狀態,並將商品完整包裝後寄回(包含商品本身、配件、滿額贈、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性),若因退貨商品不完整,恕無法受理退貨事宜。

  6. 福利品不列入退換貨範圍
    LINE福利品活動、體驗活動等各項包含但不限於上述之活動獲得的商品,皆無法辦理退換貨。

  1.   如若商品標錯價、庫存不足的情況,淨毒五郎有權利優先取消訂單,訂單便不會生效,請多加注意。

【換貨說明】

  1. 如因個人因素(如訂錯貨、多訂一組等等)想要換貨,恕不辦理換貨,僅提供退貨處理 
  2. 超過七天鑑賞期,恕不接受換貨處理。

【退貨退款說明】

  1. 如欲退貨,請於收到商品日起7天內辦理退貨,逾期恕無法受理(以簽收章為憑)。

  2. 我們會於確認取回商品的7-14個工作天內,進行退款作業,若是使用信用卡付款,會進行信用卡刷退手續,退款將會於下一個結帳日退回您的信用卡額度中;使用Line pay付款,Line pay系統會自動將金額退還給您;使用其他付款方式,請提供您的帳戶存摺封面,我們會於收到退貨商品確認無誤後7-14個工作天內,匯款至您的銀行帳戶。
    *匯款銀行如果與本公司不同銀行(合作金庫),則轉帳費用15元須由您自行負擔。

  3. 若訂單僅有部份商品退貨,當筆訂單含有的滿額免運、滿額贈、多入折扣等優惠,退貨後若未達門檻,優惠金額須一併從退款中扣除

  4. 若退貨之商品,在結帳時有使用「購物金」、「折價卷」,則已使用的「購物金」、「折價卷」將不會隨著退貨返還給訂購人。

 

⚠️如有任何疑問請透過Line線上客服或撥打電話客服 (02)7752-7676 洽詢
客服時間:週一至週五,上午10:00~12:00,下午13:30~18:00
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