Tap Pay 安全線上刷卡：

• 使用國內最安全的第三方刷卡服務，您可以安全的透過網站線上刷卡，並替您將商品宅配到府。支援經Master、Visa、JCB三大國際信用卡組織認證的卡片。
• 當您使用網站的信用卡付款資訊儲存功能，系統會進行一筆小額的測試交易，此筆款項不會實際扣款，請放心。

宅配貨到付款：

• 選擇宅配貨到付款，將由送貨人員送貨時與你收取款項。請注意您的手機來電，以利配送。

超商取貨付款：

• 您可以選擇7-eleven超商取貨付款，商品到達超商時，您會收到超商通知，請務必在收到通知後7天內至超商領取。
  但以下兩種狀況不適用於超商取貨付款服務

1. 訂單僅購買一支商品一入（例如：總訂單只有1瓶除臭噴霧）

2. 訂單商品總重量超過 5 公斤時

國際運費：

• 國際小量直送，目前僅提供馬來西亞、新加坡、香港。
  • 馬來西亞｜NT$350/KG
  • 新加坡｜NT$350/KG
  • 香港｜NT$100/KG

如您有意在您的國家銷售淨毒五郎商品，歡迎透過email: chloe@chef-clean.com 與我們聯絡。

• 訂單將於每週一至五AM10:00進行出貨（六、日與例假日不進行出貨）
• 若有訂單相關問題請於AM10:00前告知，逾時將無法協助修改。

宅配到府：

• 訂單將於出貨後的1-2個工作天配達。
• 商品將透過便利帶或是大嘴鳥宅配通進行寄送， 配送時間為週一至週五上班時間（不含例假日）。
• 如一直未收到商品，也沒有收到送貨人員通知，或有其他狀況。請您立即透過Line線上客服與我們聯繫。

超商取貨付款：

會員訂單查詢：

如果您已經是官網會員，除了可以享有會員優惠外，也可以利用會員中心 👉 我的訂單 快速查詢訂單。

非會員訂單查詢：

若您尚未加入官網會員，可以點選👉 訂單查詢 輸入訂單編號以及訂購信箱，進行查詢喔

問題查詢：

• 為了響應節能減碳，並落實環保愛地球的理念，淨毒五郎於 2019.05.31 起實施電子發票，取消紙本式發票寄送。
• 電子發票將於訂單完成時寄送至電子信箱中，淨毒五郎不再另行寄送紙本發票。希望在為消費者提供便捷服務的同時，也能節省紙張成本，達到環保效益。
  
• 查詢發票明細資料，請前往ezPay電子發票加值中心/幫助中心/查詢專區輸入欲查詢之發票資料，進行單筆發票查詢。
• 電子發票載具說明/中獎程序說明，可點以下按鈕查詢。

• 淨毒五郎的產品相信是讓你會愛上的好產品，在製作設計時安全與效果缺一不可。如若您在使用後，有產生不適、破損、商品寄送錯誤或有瑕疵等狀況，請務必於收到商品的7天內，立即透過👉 Line線上客服與我們聯繫相關事宜。
• 申請退換貨商品必須回復至商品到貨時的原始狀態，並與完整包裝(包含商品本身、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)
• 依據消費者保護法第19條，商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益，但猶豫期非試用期，如經拆封使用恕無法退貨。
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• 逾期未取貨/拒收行為達 2 次，將被系統判定為黑名單，將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。
• 如若商品標錯價、庫存不足的情況，淨毒五郎有權利優先取消訂單，訂單便不會生效，請多加注意。